Apoio ao cliente

Depois de fazeres a tua encomenda, receberás um número de seguimento por e-mail. Podes usá-lo para acompanhar o percurso do teu envio até à tua porta no nosso site ou diretamente através do sistema de seguimento da transportadora.

Utilizamos principalmente o GLS para a maioria dos envios. No entanto, para encomendas com pagamento contra entrega (COD) para a Alemanha e Dinamarca, utilizamos exclusivamente UPS para garantir um processo de entrega suave e fiável.

Atualmente fazemos entregas nos seguintes países. Clica no teu país para mais detalhes: Denmark

🇩🇪 Germany

🇪🇪 Estonia

🇫🇮 Finland

🇫🇷 France

🇬🇷 Greece

🇭🇺 Hungary

🇮🇹 Poland

🇵🇹 Portugal

🇷🇴 Romania

🇸🇰 Slovakia

🇸🇮 Slovenia

🇪🇸 Spain

🇸🇪 Sweden

If o teu país não está na lista, não hesites em contactar-nos para verificar se podemos organizar o envio para ti.

Sim, os nossos produtos cumprem os regulamentos legais. No entanto, as leis relativas aos nossos produtos podem variar de país para país. Recomendamos sempre que verifiques os regulamentos do teu país ou região antes de fazeres uma encomenda para evitar quaisquer problemas com a alfândega.

Depois de entregarmos a tua encomenda à empresa de transportes, a entrega demora normalmente 3 a 6 dias úteis. O tempo exato depende da tua localização. Tem em atenção que podem ocorrer atrasos devido ao processamento alfandegário ou ao elevado volume de envio, mas fazemos o nosso melhor para garantir que a tua encomenda chega até ti o mais rapidamente possível.

Agora mesmo, aceitamos transferências bancárias. Depois de fazeres a tua encomenda, receberás os dados de pagamento necessários. Assim que recebermos o teu pagamento, processaremos e enviaremos a tua encomenda.

Tentamos responder a todos os e-mails o mais rapidamente possível. Normalmente, terás uma resposta nossa dentro de 24 horas. Se não tiveres recebido uma resposta até essa altura, verifica a tua pasta de spam - por vezes, as mensagens de correio eletrónico vão lá parar.

Absolutamente! Sabemos como a privacidade é importante, por isso certificamo-nos de que todos os envios são embalados de forma discreta. Não existem logótipos, etiquetas ou quaisquer outras indicações sobre o conteúdo no exterior da embalagem.

Se houver um problema com a tua encomenda, a melhor forma de o resolver rapidamente é enviar-nos um e-mail. Inclui uma descrição detalhada do problema e, se possível, anexa fotos ou vídeos para podermos avaliar a situação. Entraremos em contacto contigo o mais rapidamente possível para encontrar uma solução.

Sim! As nossas bolachas & GomasTHC são 100% veganas, por isso podes apreciá-las sem te preocupares com quaisquer ingredientes de origem animal. Acreditamos em tornar os nossos produtos tão acessíveis quanto possível para todos.